SOBRE NÓS
MISSÃO, VISÃO E VALORES
Inovar o ramo farmacêutico com produtos e serviços de ponta, diferenciados, acessíveis e com atendimento e planos personalizados, priorizando o bem-estar do cliente por inteiro, tendo o mesmo como prioridade, ajudando e focando em grupos que sofrem preconceitos e não possuem acesso básico e adequado, sem quaisquer julgamentos.
POLÍTICA INSTITUCIONAL
Prestar atendimento especializado, individualizado, contínuo e focar nos sentimentos, interesses, objetivos e expectativas de cada um, propiciando o melhor que tiver ao nosso alcance e buscando sempre inovar, aprimorar, e mudar a forma como nosso público foi e é tratado por muitas partes da sociedade e das organizações.
OBJETIVOS DAS POLÍTICAS INSTITUCIONAIS
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Cumprir a missão da instituição
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Alcançar a visão da instituição
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Garantir a consistência e padronização nas práticas e operações
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Clarificar as expectativas da instituição diante dos colaboradores
Política de Comunicação Institucional
Garantir uma comunicação clara, transparente e acessível entre colaboradores, clientes e demais partes interessadas. Promover um ambiente onde a troca de informações seja eficiente, respeitosa e empática, alinhada à missão e aos valores da instituição.
Política de Gestão de Pessoas
Valorizar e investir no desenvolvimento dos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e inovador. Estimular a capacitação contínua, o reconhecimento e a participação ativa na evolução da instituição.
Política de Atendimento às Diversidades
Promover um atendimento inclusivo e respeitoso, já tendo isso como prioridade sobretudo ao público transgênero, garantindo que todas as pessoas sejam tratadas com empatia e sem discriminação. Adaptar serviços e comunicação para atender adequadamente a diversidade de públicos, assegurando acessibilidade e respeito às diferenças.
Política de Gestão da Qualidade
Implementar processos de melhoria contínua para assegurar a excelência nos produtos e serviços ofertados. Monitorar regularmente os padrões de qualidade, garantindo a segurança, eficiência e satisfação dos clientes, sempre priorizando a ética e a confiabilidade.
Política de Segurança do Paciente
Garantir que todos os serviços prestados tenham como prioridade a segurança do paciente. Implementar protocolos rigorosos de atendimento, prevenção de riscos e controle de qualidade, assegurando um cuidado integral e humanizado.
Política de Melhoria Contínua e Inovação
Estimular a pesquisa, desenvolvimento e implementação de soluções inovadoras que melhorem os serviços prestados. Incentivar a criatividade e a busca por novas tecnologias que contribuam para a evolução do setor farmacêutico e aprimorem a experiência do cliente.
Política de Gestão de Custos
Assegurar a sustentabilidade financeira da instituição através de uma gestão eficiente de custos. Buscar inovações que otimizem recursos, mantendo a qualidade dos serviços e garantindo a acessibilidade dos produtos ofertados.
Política de Gestão Ambiental
Comprometer-se com a sustentabilidade e a responsabilidade ambiental em todas as operações. Implementar medidas para reduzir o impacto ambiental, promovendo práticas ecologicamente corretas e incentivando a conscientização entre colaboradores e clientes.
Política de Gestão Participativa e Integrada
Fomentar um modelo de gestão colaborativo, onde todas as partes interessadas possam contribuir para o crescimento da instituição. Criar espaços de diálogo e tomada de decisão conjunta, fortalecendo a transparência e o engajamento dos colaboradores e clientes.